Upravljanje poslovnim procesima
Sektor za upravljanje procesima sistema javnih finansija
U Sektoru za upravljanje procesima sistema javnih finansija obavljaju se sledeći poslovi:
Planiranje i izgradnja strategije upravljanja sistema javnih finansija u skladu sa poslovnim potrebama Uprave
- definisanje modela poslovanja i pravaca razvoja sistema za upravljanje javnim finansijama
- uspostavljanje poslovnih pravila
Upravljanje poslovnim procesima
- analiza strukture poslovnih sistema
- definisanje nadležnosti i odgovornosti
- uređenje poslovnih sistema
- upravljanje poslovnim sistemima
- definisanje modela poslovnog sistema za upravljanje javnim finansijama i njegovih podsistema
- analiza rizika i definisanje preventivnih mera kroz analizu uticaja na poslovanje i plan kontinuiteta poslovanja (Business impact and Business continuity plan)
Upravljanje projektima
- pokretanje projekta
- analiza i planiranje projekta
- definisanje krajnjeg projektnog zahteva
- koordinacija i kontrola aktivnosti implementacije projekta
- kontrola implementiranog rešenja
- administracija implementiranog rešenja
Logistička podrška postojećim projektima i njihova harmonizacija
- analiza efikasnosti rada sistema za upravljanje javnim finansijama
- definisanje zahteva za izmenu/unapređenje sistema
- administriranje korisnika postojećih i novih sistema javnih fianansija
- kontrola i analiza poslovnih zahteva za izmenu postojećih procesa sistema javnih finansija, radi usaglašavanja sa postojećim propisima i drugim sistemima na koje izmena utiče
Stručna edukacija
- stručna instruktaža, edukacije i usavršavanje u okviru propisa i poslovnih rešenja
- organizovanje obuka za upotrebu servisa u nadležnosti Uprave
Administriranje krajnjih korisnika i Help Desk
- administracija korisnika servisa za koje je Uprava nadležna
- optimizacija komunikacije sa krajnjim korisnicima
- efikasno rešavanje prijavljenh problema krajnjih korisnika
- upravljanje Help Desk servisom